Veelgestelde Vragen
Veelgestelde Vragen
Op deze pagina vind je antwoorden op enkele van de meest voorkomende vragen die klanten hebben bij het winkelen. Als je vraag hier niet wordt beantwoord, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
1. Hoe kan ik mijn ringmaat opmeten?
We hebben een handige gids op onze website die je stap voor stap uitlegt hoe je je ringmaat kunt opmeten. Je kunt deze gids vinden onder het gedeelte "Maatgids & Tips" op onze website.
2. Zijn jullie sieraden allergievrij?
Ja, al onze sieraden zijn ontworpen met allergievrije materialen, zoals gerecycled sterling zilver 925 en 18K verguld goud. We begrijpen hoe belangrijk het is om sieraden te dragen zonder zorgen over allergische reacties.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je de voortgang van je bestelling volgen en een geschatte leverdatum bekijken.
4. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie. Over het algemeen streven we ernaar om je bestelling binnen 2 werkdagen te leveren. Meer informatie over levertijden en verzendopties vind je op onze verzendpagina.
5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, we accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Zorg ervoor dat de sieraden in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd. Voor meer informatie over ons retourbeleid, bekijk onze retourpagina.
6. Hoe zit het met garantie?
We bieden een garantieperiode van 6 maanden op al onze sieraden. Als er zich een probleem voordoet, neem dan contact op met onze klantenservice en we zullen je graag helpen.
7. Kan ik mijn sieraden dragen tijdens het douchen of zwemmen?
We raden aan om je sieraden af te doen tijdens het douchen, zwemmen en sporten om ze te beschermen tegen vocht en chemicaliën. Dit zal helpen om de glans en kwaliteit van je sieraden te behouden.
8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@wsophia.com. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
*Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we zijn er om je te helpen bij elke stap van je sieradenreis.*
Op deze pagina vind je antwoorden op enkele van de meest voorkomende vragen die klanten hebben bij het winkelen. Als je vraag hier niet wordt beantwoord, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
1. Hoe kan ik mijn ringmaat opmeten?
We hebben een handige gids op onze website die je stap voor stap uitlegt hoe je je ringmaat kunt opmeten. Je kunt deze gids vinden onder het gedeelte "Maatgids & Tips" op onze website.
2. Zijn jullie sieraden allergievrij?
Ja, al onze sieraden zijn ontworpen met allergievrije materialen, zoals gerecycled sterling zilver 925 en 18K verguld goud. We begrijpen hoe belangrijk het is om sieraden te dragen zonder zorgen over allergische reacties.
3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je de voortgang van je bestelling volgen en een geschatte leverdatum bekijken.
4. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie. Over het algemeen streven we ernaar om je bestelling binnen 2 werkdagen te leveren. Meer informatie over levertijden en verzendopties vind je op onze verzendpagina.
5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, we accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Zorg ervoor dat de sieraden in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd. Voor meer informatie over ons retourbeleid, bekijk onze retourpagina.
6. Hoe zit het met garantie?
We bieden een garantieperiode van 6 maanden op al onze sieraden. Als er zich een probleem voordoet, neem dan contact op met onze klantenservice en we zullen je graag helpen.
7. Kan ik mijn sieraden dragen tijdens het douchen of zwemmen?
We raden aan om je sieraden af te doen tijdens het douchen, zwemmen en sporten om ze te beschermen tegen vocht en chemicaliën. Dit zal helpen om de glans en kwaliteit van je sieraden te behouden.
8. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@wsophia.com. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
*Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we zijn er om je te helpen bij elke stap van je sieradenreis.*
Veelgestelde Vragen
Uit welke materialen bestaan jullie sieraden?
Al onze sieraden hebben als basis material 925 sterling zilver. Deze zijn verguld in 18K goud en hebben een micron laag van minimaal 1. Dit betekent dat de goud laag, mits er goed voor wordt gezorgd, zeker 2 jaar mooi blijft. Ook zorgt dit ervoor dat onze sieraden allergeenvrij zijn.
Welke betaal mogelijkheden hebben jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmogelijkheden: IDEAL, AMEX, Apple Pay, Google Pay, Paypal, VISA, Maestro, Mastercard en Klarna.
Hoe lang heb ik garantie op mijn sieraad?
Wij bieden een garantie van 6 maanden. Fabricagefouten zoals breuk of aanslag zijn gedurende deze tijd gedekt en we doen er alles aan om deze snel en kosteloos te vervangen.
Kan ik mijn bestelling omruilen?
Wij accepteren geen ruilingen. We raden aan om je huidige bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
