Retourzendingen
Retourneringen bij WSOPHIA
We begrijpen dat het soms kan gebeuren dat om welke reden dan ook je bestelling wilt retourneren. Geen zorgen, we staan voor je klaar om je te begeleiden door ons retourneringsproces.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Bij WSOPHIA geloven we in jouw tevredenheid en willen we ervoor zorgen dat je vol vertrouwen bij ons kunt winkelen. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met je aankoop, bieden we een eenvoudig en duidelijk retourneringsbeleid:
1. Retourtermijn: Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst om een retour aan te vragen.
2. Ongebruikt en Ongedragen: Zorg ervoor dat het artikel in originele staat is, ongebruikt en ongedragen, met alle bijbehorende labels en verpakkingen.
3. Retourproces: Volg deze stappen voor een vlotte retournering:
- Neem contact op met onze klantenservice via info@wsophia.com om je retour aan te melden en de reden voor de retournering door te geven.
- Je ontvangt de retourlabel en de instructies voor het verpakken van het artikel.
- Stuur het artikel terug naar het opgegeven adres met behulp van de retourlabel.
- Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je retournering.
4. Restitutie: Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel, initiëren we zo snel mogelijk de terugbetaling op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd afhankelijk kan zijn van je betaalmethode en bank.
Let op: de kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en worden verrekend met het terug te ontvangen bedrag.
Veelgestelde Vragen
We begrijpen dat je mogelijk vragen hebt over retourneringen. Hier zijn enkele veelgestelde vragen die je kunnen helpen:
- Kan ik een artikel ruilen in plaats van retourneren?
Wij accepteren geen ruilingen. We raden aan om je huidige bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
- Wat als mijn artikel defect of beschadigd is?
Als je een defect of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice voor hulp.
- Moet ik betalen voor retourzendingen?
De kosten voor retourzendingen zijn voor de koper. Neem contact op met onze klantenservice voor specifieke instructies met betrekking tot de retourneringskosten.
Jouw Tevredenheid Staat Voorop
Bij WSOPHIA hechten we veel waarde aan jouw tevredenheid en streven we ernaar om je een geweldige winkelervaring te bieden. Ons retourneringsproces is ontworpen om je gerust te stellen en je te helpen bij het maken van weloverwogen keuzes. Als je vragen hebt over ons retourbeleid of hulp nodig hebt bij een retournering, staan onze klantenservicemedewerkers altijd voor je klaar.
